Resultados que hablan por sí mismos
Cada proyecto presenta retos distintos. En Project Admin Center intervenimos donde la complejidad, los riesgos o las desviaciones requieren experiencia, dirección y capacidad de decisión.
+30 AÑOS
+15 AÑOS
PMP®
ALTA COMPLEJIDAD
Experiencia en tecnología y proyectos
Dirección de proyectos
Certificación profesional
Proyectos de alto alcance
CASO 01
PEMEX
Dirección y recuperación de un proyecto tecnológico de alcance nacional
Implementación de más de 70,000 equipos de cómputo en 8 meses, coordinando una estructura de hasta 450 personas y múltiples participantes a nivel nacional.
01 - EL RETO
Implementar más de 70,000 equipos de cómputo a nivel nacional en un plazo de 8 meses, coordinando una operación tecnológica de alta complejidad, múltiples participantes y una estructura de hasta 450 personas.
El proyecto representaba además un escenario contractual de alto riesgo, donde las desviaciones podían generar penalizaciones y deductivas significativas e incluso comprometer la continuidad del contrato.
02 - LA INTERVENCIÓN
Como Director del Proyecto, asumí la responsabilidad de dirigir y coordinar integralmente la implementación nacional, estableciendo prioridades, mecanismos de seguimiento y control para asegurar el cumplimiento de los compromisos.
- Dirección de la implementación tecnológica a nivel nacional.
- Coordinación de una estructura de hasta 450 personas.
- Gestión de prioridades, riesgos, compromisos y desviaciones críticas.
- Coordinación de equipos internos, externos y participantes del proyecto.
- Seguimiento ejecutivo del avance y cumplimiento de resultados.
Durante los siguientes 3 años y 4 meses, coordiné un equipo de 32 personas responsable de los servicios administrados asociados a la operación.
03 - EL RESULTADO
Más de 70,000 equipos de cómputo implementados en 8 meses, completando una iniciativa tecnológica de alcance nacional.
El contrato logró mantenerse vigente, evitando su rescisión en un escenario donde las penalizaciones y deductivas representaban un riesgo significativo.
Posteriormente, se mantuvo la continuidad de los servicios administrados durante 3 años y 4 meses, con un equipo de 32 personas.
¿Qué demuestra este caso?
Capacidad para dirigir proyectos tecnológicos de alta complejidad, coordinar grandes equipos y gestionar riesgos, compromisos y resultados en iniciativas de alcance nacional.
¿Su proyecto enfrenta un reto similar?
Hable con nosotros sobre su iniciativa.
CASO 02
SAT
DIRECCIÓN DE UNA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA NACIONAL PARA IDENTIFICACIÓN Y SERVICIOS FISCALES.
Infraestructura, seguridad y biometría para una operación crítica de alcance nacional.
01 - EL RETO
Implementar y operar una solución tecnológica de alcance nacional para proporcionar la Firma Electrónica Avanzada a los contribuyentes de México, dentro de una operación de alta criticidad.
La iniciativa integraba infraestructura, seguridad, identificación y validación biométrica, incluyendo AFIS, dispositivos biométricos y lectores de retina.
El reto consistía en mantener la continuidad, seguridad y confiabilidad de una operación nacional crítica, reduciendo los riesgos asociados a la identificación y autenticación de los contribuyentes.
Objetivo: fortalecer la autenticación de identidad y reducir los riesgos de suplantación.
02 - LA INTERVENCIÓN
Como Director del Proyecto, asumí la responsabilidad de dirigir y coordinar la ejecución integral de la iniciativa a nivel nacional.
• 400 personas coordinadas durante la operación.
• Dirección nacional de la iniciativa.
• Integración de componentes de seguridad y biometría.
• Implementación y operación de AFIS y lectores de retina.
• Gestión integral de riesgos y niveles de servicio.
• Gestión y mitigación del impacto de penas y deductivas.
• Coordinación de los diferentes equipos y participantes de la operación.
03 - EL RESULTADO
- Durante 4 años se mantuvo la operación nacional de una solución tecnológica crítica, gestionando en promedio 20,000 Firmas Electrónicas Avanzadas mensuales.
- Durante abril, por la temporada de declaraciones anuales, el volumen alcanzó aproximadamente 35,000 firmas, requiriendo capacidad adicional de coordinación y control.
- Se mantuvo el control sobre operación, seguridad, niveles de servicio, riesgos y compromisos contractuales.
- Se negociaron estrategias para reducir el impacto de penas y deductivas derivadas de la operación, manteniendo la continuidad del servicio.
EVIDENCIA DEL CASO
20,000
FIRMAS/MES
Promedio
35,000
FIRMAS/ABRIL
Pico de demanda
400
PERSONAS
Bajo dirección
4 AÑOS
DIRECCIÓN DEL PROYECTO
RESULTADO CLAVE
Operación nacional de una solución tecnológica crítica, con capacidad para absorber picos de demanda y gestionar riesgos operativos y contractuales durante cuatro años.
¿QUÉ DEMUESTRA ESTE CASO?
Capacidad para dirigir iniciativas tecnológicas críticas de alcance nacional, integrando infraestructura, seguridad y biometría, y manteniendo el control operativo, contractual y de niveles de servicio.
¿Su organización enfrenta un reto tecnológico de alta criticidad?
Conversemos sobre su proyecto.
CASO 03
METLIFE
DIRECCIÓN DE UN PORTAFOLIO DE INICIATIVAS PARA OPERACIONES CRÍTICAS DEL NEGOCIO ASEGURADOR.
9 iniciativas
150 personas
3 años
Operación 24/7
01 - EL RETO
Gestionar simultáneamente un portafolio de 9 iniciativas tecnológicas y operativas que soportaban diferentes procesos críticos del negocio asegurador.
El portafolio comprendía Mercado Público, Mercado Privado, Pago Directo, Asegurado Único, Siniestros, Reembolsos, Cabina de Correos, Cobranza y Requerimientos SAT, cada uno con diferentes prioridades, necesidades operativas, dependencias y niveles de criticidad.
El reto consistía en mantener una visión integral del portafolio, coordinando múltiples equipos y alineando las iniciativas con las necesidades del negocio, sin perder el control sobre tiempos, riesgos, niveles de servicio y compromisos.
Dentro de este entorno, Pago Directo representaba una operación crítica con disponibilidad 24/7, por lo que cualquier interrupción podía impactar directamente la continuidad del servicio. Esto requería mantener una gestión permanente de la capacidad operativa, los niveles de servicio y la atención de situaciones críticas.
02 - LA INTERVENCIÓN
Como Director del Portafolio, asumí durante 3 años la responsabilidad de dirigir las 9 iniciativas y coordinar una estructura de aproximadamente 150 personas, asegurando la alineación entre los diferentes equipos, las prioridades del negocio y los objetivos de cada iniciativa.
La intervención se enfocó en:
- Gobierno integral del portafolio, estableciendo prioridades, seguimiento y mecanismos de escalamiento.
- Coordinación de las 9 iniciativas, gestionando dependencias, riesgos, compromisos y prioridades entre los diferentes frentes.
- Seguimiento de indicadores y niveles de servicio, identificando desviaciones y definiendo acciones correctivas.
- Gestión de situaciones críticas para proteger la continuidad de las operaciones.
- Atención y seguimiento especializado a Pago Directo, asegurando la continuidad de una operación crítica 24 horas, los 7 días de la semana.
- Identificación de oportunidades para incrementar la capacidad operativa de las iniciativas y mejorar los tiempos de atención.
La dirección del portafolio permitió establecer una visión integral sobre las diferentes operaciones, facilitando la toma de decisiones, la priorización de recursos y la atención oportuna de los riesgos que podían afectar la continuidad y los niveles de servicio.
03 - EL RESULTADO
La dirección integral del portafolio permitió mejorar la capacidad de respuesta de diferentes operaciones, fortalecer el cumplimiento de los niveles de servicio y mantener la continuidad de servicios críticos.
• Incremento del 400% en la capacidad operativa de Mercado Privado, ampliando significativamente su capacidad de atención.
• Continuidad de la operación crítica 24/7 de Pago Directo, manteniendo la capacidad operativa requerida para soportar el servicio.
• Reducción de los tiempos de atención en diferentes operaciones, mejorando la capacidad de respuesta ante las necesidades del negocio.
• Mejora en el cumplimiento de los niveles de servicio, mediante un seguimiento más cercano de indicadores, compromisos y desviaciones.
• Incremento de la capacidad operativa de Pago Directo, fortaleciendo su capacidad de respuesta ante la demanda del negocio.
La gestión del portafolio permitió transformar la capacidad operativa de las iniciativas, mantener el control de servicios críticos y orientar la ejecución hacia resultados medibles para el negocio.
RESULTADO CLAVE
Transformación de la capacidad operativa de nueve iniciativas, mejorando tiempos de atención y niveles de servicio, manteniendo la continuidad 24/7 de operaciones críticas y logrando un incremento del 400% en la capacidad operativa de Mercado Privado.
¿QUÉ DEMUESTRA ESTE CASO?
Capacidad para dirigir portafolios complejos de iniciativas, integrar equipos multidisciplinarios y transformar la capacidad operativa, manteniendo el control sobre servicios críticos, niveles de servicio y continuidad del negocio.
¿Su organización necesita transformar la capacidad de sus operaciones críticas?
Conversemos sobre su proyecto.